Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/u5811712/public_html/tiwebpro.com/wp-includes/post-template.php on line 316

Frequently Asked Questions

Pertanyaan yang paling sering diajukan

Bagaimana mekanisme pembayaran pada tiwebpro?

Untuk pemesanan website pembayaran di awal sebesar 50% dan pelunasan setelah website sudah selesai kami kerjakan. 

Saya ingin melakukan pemesanan tetapi saya masih ragu dan kurang jelas?

Silahkan hubungi staff kami melalui Telepon,WA,SMS. Anda juga bisa datang ke kantor kami. 

Bagaimana bila posisi saya di luar kota?

Tidak ada masalah. Puluhan klien kami berasal dari luar Jakarta

Saya ingin ke kantor tiwebpro, tetapi saya bingung lokasi tepatnya?

Silahkan lihat alamat kami di menu “kontak kami” namun apabila Anda masih kesulitan, Anda bisa menggunakan google maps dan mengetik “tiwebpro” maka google maps akan mengarahkan anda ke lokasi tersebut.

Apakah kami bisa mengakses website via smartphone

Ya ! Website dapat di akses disemua media perangkat seperti komputer, laptop , notebook atau mobil device lainya.

Bagaimana jika kami sudah memiliki hosting dari provider lain

Paket yang kami tawarkan sudah termasuk hosting, namun demikian Anda masih tetap dapat menggunakan hosting pilihan anda. Sayangnya, ami tidak memberikan pengurangan biaya dan dukungan teknis jika terdapat permasalahan terhadap hosting Anda. Kami hanya memastikan script kami berjalan dengan baik. 

Apakah tiwebpro memiliki garansi?

tiwebpro selalu memberi garansi untuk pembuatan website, selama pelanggan tidak mengutak atik cpanel tanpa memahami fungsi-fungsinya.

Apa kami bisa mengelola website sendiri

Ya! Anda bisa mengelola isi website (berita, artikel, event, galeri) melalui akses untuk administrator website yang sudah kami berikan.

Apakah ada perjanjian tertulis jika memesan di tiwebpro?

tiwebpro menyiapkan MOU apabila Anda ingin melakukan pemesanan.

Saya ingin memesan website tetapi saya bingung menentukan desainnya?

Silahkan menghubungi kami dan ceritakan kebutuhan Anda, kami akan berikan alternatif pilihan sebagai refrensi untuk Anda.

Saya ingin desain website yang unik dan berbeda, apakah tiwebpro bisa membuatkan?

Silahkan Anda berikan refrensi desainnya kepada kami dengan jelas sebagai acuan kami, agar kami bisa membuatnya sesuai keinginan anda.

Bagaiman saya bisa menghubungi anda untuk mendapatkan bantuan teknis

Anda dapat menghubungi no yang tersedia atau mengirimkan melalui email kami untuk mendapatkan bantuan teknis. Jika dibutuhkan kami dapat memberikan Remoting Support.

TERMS & CONDITIONS

Kami sangat menganjurkan sebelum melakukan pemesanan Jasa Pembuatan Website tiwebpro.com agar Anda membaca Terms and Conditions terlebih dahulu. Kami ingin Anda mengerti dan wajib mengikuti segala peraturan yang kami buat dengan tujuan terciptanya kelancaran kerjasama, serta agar kedua belah pihak tidak merasa dirugikan. 

Terms & conditions yang dibuat adalah berdasarkan pemikiran dan juga pengalaman serta pertimbangan – pertimbangan matang. Jika Anda tidak setuju dengan yang tertulis di Terms & conditions ini, sebaiknya jangan menggunakan layanan Jasa Pembuatan Website tiwebpro.com. Bertanyalah dengan kritis sebelum menggunakan jasa kami. 

 

Sanggahan

  1. tiwebpro tidak bertanggung jawab atas konten website klien.
  2. tiwebpro.com tidak melayani pembuatan website yang jelas-jelas melanggar hukum di wilayah Republik Indonesia, yakni: SARA, HATE SPEECH, PENIPUAN, PORNOGRAFI, JUDI atau yang menjual OBAT-OBATAN yang dapat membahayakan kehidupan orang lain.
  3. tiwebpro berhak menonaktifkan website yang mengandung materi seperti dalam Sanggahan poin 2 di atas tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pra Order

  1. Harga jasa pembuatan adalah sesuai yang tertera di halaman ini.
  2. Pengerjaan pembuatan website terhitung sejak kami menerima konfirmasi pembayaran dan materi website sudah kami terima hingga 50%
  3. Uang pembayaran yang sudah kami terima sudah tidak bisa dibatalkan atau dikembalikan, jika klien tiba – tiba membatalkan perjanjian secara sepihak
  4. Fitur dan kemampuan website hasil restore adalah sesuai yang diterangkan di halaman Harga

Materi

Klien wajib menyiapkan data-data primer, seperti:

  1. Logo dalam format png (Akan lebih baik jika menggunakan file Photosop/PSD)
  2. Data-data perusahaan, yakni: nama perusahaan, alamat, no telepon, no hp, email, akun medsos, tentang perusahaan, jenis barang/jasa (format word)
  3. Gambar-gambar pendukung untuk ilustrasi (Akan lebih baik jika menggunakan file Photosop/PSD)
  4. Gambar sudah melalui proses editing oleh klien, sehingga kami tidak mengerjakan croping atau membersihkan latar gambar

Hosting

  1. Kami menjamin kapasitas dan informasi terkait paket hosting yang kami cantumkan dalam website adalah unlimited
  2. Kami melarang keras anda mengupload materi berupa pornografi dan SARA.
  3. Proses pengaktifan Hosting segera setelah kami menerima konfirmasi pembayaran.
  4. Paket Hosting yang baru tidak berlaku untuk klien kami yang lama.
  5. Disarankan untuk setiap klien untuk melakukan backup rutin.
  6. Kami berhak untuk melakan suspend terhadap account hosting Anda, jika kami mendeteksi penggunakan script dengan exploitasi memory server yang berlebihan.
  7. Tidak dizinkan menggunakan hosting sebagai server SPAM
  8. Untuk perpindahakan hosting dari hosting lama Anda akan kami bantu, namun jika Anda ingin berpindah hosting, silahkan konfirmasikan bahwa pihak hosting yang baru membantu Anda melakukan pemindahan.
  9. Untuk pembayaran hosting dilakukan sesuai periode yang dipilih, dan melewati 10 hari dari masa tagihan akan tersuspend otomatis.

Domain

  1. Domain yang Anda daftarkan sepenuhnya merupakan milik Anda, sepanjang Anda membayar kontrak
  2. Jika tidak melakukan kontrak perpanjangan domain, maka domain tidak lagi menjadi milik Anda
  3. Pastikan domain Anda dapat kondisi terlock supaya tidak berpindah tangan tanpa sepengetahuan Anda.
  4. Masa aktif domain adalah 1 tahun, jika domain tidak diperpanjang 30 hari dari masa aktif domain, maka domain akan masuk dalam masa redemption period, dimana untuk merestore membutuhkan biaya 10x lipat dari biayanya.
  5. Domain yang tidak diperpanjang, mempunyai resiko adanya pihak lain yang mengambil domain tersebut.
  6. Untuk melakukan transfer domain dari dan ke kami, pastikan masa aktif domain masih menyisakan lebih dari 14 hari.
  7. Kode EPP yang diberikan untuk transfer domain sepenuhnya tergantung dari approval pihak pemegang domain yang lama, jadi pastikan anda mengkonfirmasi jika ingin memindahkan domain.

Klaim Uang Kembali

  1. Klaim uang kembali hanya berlaku untuk jasa pembuatan website.
  2. Klaim hanya dapat dilakukan jika kami tidak menepati komitmen kami, yaitu menyelesaikan website anda dalam waktu yang telah kami janjikan.
  3. Namun ini bukan berarti hasil final, masih bisa dilakukan revisi.
  4. Klaim tidak berlaku untuk alasan ketidakcocokan masalah desain dsbnya.
  5. Pengembalian uang kembali, dilakukan 7 hari setelah klaim disetujui.
  6. Klaim uang kembali tidak berlaku untuk order yang dilakukan di luar jam kerja.

Garansi

  1. Garansi atas website yang kami buat berlaku selama Anda menjadi klien kami (tidak berpindah hosting)
  2. Kami tidak memberikan akses cpanel kepada klien, untuk menghindari duplikasi atas file desain yang kami kerjakan dan bila terjadi kerusakan tetap menjadi tanggung jawab kami.
  3. Jika tetap meminta cpanel, berarti Anda memutuskan untuk tidak melanjutkan kerjasama dengan tiwebpro.

Biaya Next Year

1. Anda wajib membayar biaya perpanjangan tahun depan. Biaya ini untuk perpanjangan sewa domain & hosting selama satu tahun, termasuk biaya perbaikan jika terjadi kerusakan di tengah jalan.

2. Kerusakan yang dimaksud adalah yang disebabkan oleh sistem kami/ulah hacker. Tanggung jawab kami adalah sebatas memperbaikinya, bukan mengembalikan uang Anda.

3. Kerusakan yang Anda buat bukan merupakan tanggungjawab kami

Revisi

Banyaknya revisi yang dapat dilakukan disesuaikan dengan paket website yang dipesan, yaitu:

  1. Paket ManIs: 3 x revisi minor
  2. Paket KeCe:
  3. Paket Komplit:

Perubahan

Term & Conditions bisa berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan sebelumnya. Anda harus patuh terhadap Term & Conditions yang telah kami perbaharui

FAQ 

Pasca Order

  1. Konsultasi hanya berlaku bagi klien yang menggunakan layanan tiwebpro
  2. Kami tidak melayani tutorial di luar kemampuan sistem admin pengelolaan website yang telah kami buat
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan/dilakukan oleh klien setelah kami memberikan username dan password admin
  4. Kerusakan yang menjadi tanggung jawab kami adalah disebabkan oleh kelalaian yang kami buat (terkait sistem, ulah hacker dll)

Let’s Work Together

Bagaimana dengan Anda? Sudah memiliki website? Berapa skor kecepatan website Anda? Apakah tampilannya sudah responsive? Apakah mobile web Anda sudah menerapkan teknologi AMP? Apakah scriptnya sudah lulus uji validasi AMP? 

2 + 2 =